Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tardan los envíos nacionales?

Depende el tipo de envío que seleccione y el envío que esté disponible para su código postal, tenemos envíos con entrega al día siguiente  y envíos con entrega abierta de 2 a 5 días hábiles aproximadamente.

Ciudad de México y estado de México entrega de 1 a 2 días.

2. ¿Cuánto cuesta mi envío?

 Entrega standar el costo va desde los $60 pesos a $150 si tu compra es menor a $1000 y tienes la opción de elegir la paqueteria de tu agrado y  si la compra es mayor a $1000 el envio es gratis.

Día siguiente $300 hasta 8kg. 

Envíos internacionales se debe consultar antes de comprar.

3. ¿Qué empresas de paqueteria manejan?

Actualmente tenemos convenio con:

Jt express, fedex, estafeta, DHL, carsa y redpack.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Al momento de finalizar su compra y que el pago se registre le llegará un correo de confirmación de compra tardamos de 1a 2 días en preparar su pedido, una vez transcurrido este tiempo le llegara un segundo correo en el cual le indicamos su número de rastreo ahí mismo  le llegara un link con el cual puede seguír el envío en todo momento.

5. ¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?

Nuestros paquetes  son cajas van cerradas con cinta kraft, adicional van con playo transparente y encintado, también cuentan con etiquetas de seguridad. Por lo cual si al momento de recibir el paquete notas algún signo de apertura del paquete lo más recomendable es rechazar la entrega e inmediatamente comunícate con nosotros para solicitar  una aclaración con la paqueteria responsable.

6. ¿Qué pasa si me pedido no llega completo?

No es el caso con nosotros ya que tu pedido pasa por dos procesos, uno que es el vendedor que se encargará de prepar tu pedido, después una segunda persona  verifica que la nota de compra coincida con todos los productos físicos.

Contamos con cámara de vigilancia en el área de preparación de envios y resguardados la información hasta por 30 días calendario.

Sin embargo te recomendamos que grabes al momento de abrir el paquete para cualquier aclaración, dentro de la caja va una etiqueta con los datos de los responsables del envío, fecha y hora de empaque. Por si llegaras a tener algún inconveniente con tu compra nos envías foto de esta etiqueta.

7. ¿Mi  envío esta asegurado?

Si,  todos nuestros envíos cuentan con garantía de entrega, si por algun inconveniente de la empresa de paqueteria llegara a perder  o el vehículo en el que viaja tu paquete llega a sufrir robo. No te preocupes  una vez que la paqueteria nos informe por carta administrativa, te enviaremos nuevamente tu compra.

8. ¿Métodos de pago?

Contamos con un procesador dentro de nuestra página donde podrás pagar con tarjetas débito o crédito. También tenemos las siguientes opciones para realizar tu pago vía

Transferencia, deposito en sucursales BANCOPPEL, Banco azteca, Oxxo y CHEDRAHUI y link de mercado pago y mercado crédito.

9. ¿Cómo los contacto?

Ponemos a tu disposición nuestros números de WhatsApp  en un horario de 9:00 am a 11:00 pm 5633168134,2722589021 y 5637181728. Con gusto atenderemos tus dudas.

10. ¿Desde  donde envían los productos?

Te despachamos desde C.18 de octubre Tonanitla Estado de México c.p55785